一、百强企业 满载荣誉

张家口帝达集团有限公司位列我市百强企业第24位，是张家口市最大的商贸流通企业集团。公司成立于1997年8月，坐落在张家口市桥西区冯窑厂前街25号，是集生产、加工、批发、零售为一体的商贸流通企业，公司旗下拥有帝达购物广场、帝达购物中心、帝达林园路店3家零售企业，和帝达食品酿造公司、帝达饼业厂2家食品加工企业和帝达世博广场、帝达物流园区两个在建项目。

公司零售企业总营业面积47000平方米。其中：帝达购物中心营业面积13000平方米，帝达购物广场营业面积30000平方米，帝达林园路超市营业面积4000平方米，分别地处张家口市黄金地段明德南街、胜利北路和林园路，地理位置优越。

2012年，帝达集团公司完成销售8亿元，同比增长12.7%；实现利税    5690万元，同比增长32.9%，经营指标连续十年每年以两位数增长。1997年至2012年，帝达集团公司累计实现商品销售61.77亿元，实现利税2.83亿元。

多年来，帝达集团先后荣获“全国文明单位”、“全国商务系统先进集体”“河北省商贸服务业十大品牌企业”，“帝达”商标连续五届获得 “河北省著名商标”。企业还先后荣获、 “河北省先进集体”、“河北省明星企业”、“河北省诚信企业”、“河北省百城万店无假货示范店”、“国家级诚信单位”、“河北省优秀企业”、“河北省贸易系统先进单位”、“张家口市模范企业”、“张家口市流通系统先进单位”等多项荣誉称号。

二、坚持诚信经营，铸就帝达品牌

 “商品的质量一切要以人民群众的健康为出发点”这句话是吴东英董事长向帝达集团全体员工提出的具体要求，成为帝达全体员工十几年如一日始终坚持的宗旨。

诚信经营是帝达品牌之魂，集中体现在严格地履行商品质量、价格、服务把关制度上。在食品安全方面，公司被河北省卫生厅授予“食品卫生监督量化分级管理A级单位”，成为我市在河北省流通领域第一家获得此殊荣的单位。商品价格是诚信经营的重要体现，公司坚持明码标价，真实、准确、规范地标示所出售商品的信息，让消费者明明白白的消费。专业化、制度化、规范化的价格管理，使公司获得“国家级诚信单位”称号。

在售后问题处理上，始终坚持“宜宽不宜严”的原则即：“可退可不退的“退”，可换可不换的“换”，可修可不修的“修”，责任不清的商场承担，将心比心，设身处地的为顾客着想，尽量让顾客抱着信任而来，带着满意而去，认真接待好每一起顾客投诉，把“购物在帝达、风险等于零 ”的社会承诺落到了实处。几年来，受理的顾客投诉处理完结率达100%，受到了广大消费者的赞誉。

三、树立环境就是生产力的理念，强力打造宜进，宜逛，宜购，舒适的一流购物环境。

2011年，帝达集团公司以《卖场管理手册》、《购物环境标准手册》和《卖场设计标准手册》的标准和要求全力打造购物环境一流的现代化商场。从卖场的环境管理、布局管理、商品管理、服务管理、安全管理等方面全方位多角度的细化现场管理工作，精心营造高标准、高质量，充满人性化的购物环境。

以更好地服务消费者，给消费者提供更加舒心、优美、安全放心的购物环境，努力做到装修上档次，经营上台阶的要求。帝达购物广场先后自筹资金2000余万元用于环境改造，分别对室外广场、商厦的地面、天井顶部保温和采光、节能照明进行了全面的升级改造。增加休闲椅、擦鞋机、电子屏幕、饮水机、等服务设施。2011年又投资500万元更换了6部感应式自动专门，增设先进的9台液晶屏幕广告机，不仅方便了广大消费者购物，增添了服务功能，提升力企业的硬件设施的档次，也为我市商业窗口单位的形象建设增色添辉。

四、开展全员培训，打造学习型团队，提升企业核心竞争力　

在企业经营管理等各项工作步入正轨后，公司将工作重点及时进行了调整，制定了以“提高员工素质、提升工作能力、提升工作效率、提升管理水平”为主要目标的全员培训工作实施方案，成立了由董事长吴东英任主任的培训指导委员会，对培训工作进行了明确的分工，建立了培训工作的相关制度，每年年初根据培训需求情况编制培训计划。拨付专项资金购置了电教设备，培训教材、专家讲课录象等相关培训教材，抽调了各部门业务技术尖子担任培训师，从组织上、制度上、资金上和人力上保障了集团公司全员培训工作的顺利开展。

从2008年起，开始了为期4年的经营管理知识系统培训，培训共分两个两个部分进行：一是每日利用员工早晨会时间按照全员培训计划开展日常的培训；二是根据经营管理工作需求情况按照“缺什么补什么”的原则，先后开设了《中高层管理干部能力训练》、《中高层后备干部培训班》、《超市店长培训班》、《超市采购培训班》、《超市管理培训班》、《人力资源管理培训班》、《财务管理培训班》等专项培训班10余个。

截止到目前，集团公司培训工作共开设课程18大类，71个科目，参训人员50000人次，累计培训课212时。通过培训使全员的综合素质得到明显提高，企业的经营管理工作水平显著提升，企业的核心竞争力得到进一步加强。

五、落实惠民政策，关心公益事业，履行社会责任

帝达集团作为我市流通行业的龙头企业，在保证供应、平拟物价等方面发挥了重要的作用。

2011年，市委、市政府惠民蔬菜销售举措出台后，集团公司各门店按照统一要求积极准备场地，安排人员，严格执行惠民蔬菜和政府补贴菜、冬储菜的价格，以优质的服务做好了市委市政府惠民蔬菜、补贴菜、冬储菜的销售工作。截止到目前，政府惠民蔬菜、补贴菜、冬储补贴菜共计销售5000000公斤，用实际行动将市委市政府对全市人民的关爱及时传递到了广大市民手中。帝广超市、帝达购物中心超市、帝达林园路超市惠民蔬菜、政府补贴菜、冬储菜的销售工作得到了市委、市政府的认可，受到了广大消费者的称赞。

企业发展，不忘反哺社会，这是帝达集团履行社会责任始终坚持的原则。面对需要承担的社会责任，帝达集团当仁不让。近三年来，帝达集团先后为地震灾区，市重点建设，文明村建设、善行河北、情暖张垣、区爱心超市，区荒山绿化、增绿添彩工程，等各类公益事业捐款400多万元。

六、积极开展工资集体协商，推动企业和谐发展

工资集体协商活动开展以来，帝达集团公司以科学发展观为指导，以实现“保增长、保稳定、保职工的收入稳定增长”为目标，积极落实省、市、区各级党委和工会“关于企业职工工资集体协商”的要求，高度重视劳动关系、创建和谐企业，通过建立《工资集体协商长效机制》，扎实有效地开展工资集体协商工作。

为切实减轻职工的负担，集团公司在按时足额为员工缴纳了“五险一金”的同时，还额外为员工多承担了7%的养老保险；1.28%的医疗保险；0.85%的失业保险；其余险种由公司100%承担，仅此一项，自2004年至今共为职工多承担保险费用共计1189.2万元，使员工利益得到了有效保障。截止到目前，公司已连续四年为员工提高基本岗位工资标准，增加30%的绩效考核工资，对考核成绩优秀的员工又进行了薪点值系数奖励；每年发放年终奖、考勤奖、半年奖等形式多样的奖金和福利，2011年为每位员工增加了人均249元取暖补助，从2012年1月起为每位员工增加了10%物价补贴、50元交通补贴。职工重大疾病医疗活动开展以来，帝达集团连续六期由集团公司出资为每一位员工支付保险金32万元，解决了员工的后顾之忧。

工资集体协商工作的开展，保证了企业健康快速发展，让公司干部、职工共享发展成果，夯实公司发展的基础性工作，使员工工资收入大幅提高、幸福指数全面提升，员工工作积极性和热情得到了极大的发挥，实现了企业与职工利益的双赢。

七、精心谋划，赢在未来

随着企业的资本积累和竞争，实力积聚达到了最好的时期，借助我市十二五发展的新机遇，帝达集团公司编制了企业的《二五发展规划》，为公司今后十年的发展描绘了蓝图，指明了方向。帝达购物中心超市扩建项目成功开业；总投资3.5亿元，建筑面积8.6万平方米的帝达世博广场项目2013年7月正式开业投入运营；总投资3亿元，建筑面积11万平方米的帝达物流配送中心项目年内完成一期工程的建设并投入使用，拉开了帝达集团公司科学发展的新的一页。帝达集团正向着固定资产规模达到25亿元，年销售额达到70亿元，年上缴税金达到3亿元，形成以现代百货为经营龙头，以连锁超市的发展为重点，以物流配送产业为补充，农、工、商、贸产业化一条龙的现代化大型农工商物流集团的目标奋勇前进。