一、指导思想
   以党的十七大精神为指导，全面践行科学发展观，坚持全心全意依靠工人阶级的指导方针；发挥工会是党和政府联系群众的桥梁纽带作用，履行工会维护职工合法权益的摹本职责，努力为职工特别是困难职工办好事、实事，在维护职工队伍和社会稳定方面作出应有的贡献。
   二、基本原则和工作目标
   桥西区工业和信息化局工会职工服务站是协助党和政府实施送温暖工程，开展困难职工帮扶救助的载体。职工服务站全体工作人员要坚持面向职工、及时帮扶、快捷准确、释疑解惑、因地制宜，长期坚持的原则，努力把职工服务站建成宣传党的路线方针政策，展示党和政府及工会形象的窗口，调解劳动关系矛盾的渠道，依法维护因难职工合法权益的阵地。
   三、基本职责
   为困难职工提供直接、快捷的帮助和服务，积极配合有关部门为困难职工再就业、医疗、生活、子女上学、法律援助等困难提供必要的帮助，依法维护职工的合法权益厂重点帮扶下岗失业人员和其他困难职工。
   四、帮扶内容
   职工服务站主要有信访接待、特困职工援助、子女助学、医疗互助保险、再就业培训等内容。具体项目是：
   （一）信仿工作。给来电、来信、来访职工提供相关的劳动法律、法规和政策咨询；接受职工的投诉，与有关部门和企业协商、协调，处理有关劳动纠纷和矛盾；掌握职工思想动态，反映职工的意见和要求，依法维护职工的合法权益。
   （二）送温暖活动。每年元旦春节期间，积极参与党和政府组织的对困难企业和特困职工的慰问活动。自筹资金为生活困难的在职职工给予一定的资金或物资救助。

（三）困难救助。做好特困职工的调查摸底和档案管理工作，及时掌握特困职工的家庭情况，每年对特困职工子女考上大学的情况进行调查摸底，并给予一次性资助。
   （四）医疗保险互助。发动全系统广大职工积极参加职工大病医疗互助活动，缓解职工在大病医疗方面产生的特殊困难。
   （五）再就业培训。积极配合劳动和社会保障部门，发挥工会教育培训优势，协助市工会做好免费为下岗、失业职工进行技能培训，提高下岗、失业职工的就业素质。